Sıkça Sorulan Sorular
Araç kiralamak için hangi belgelere ihtiyacım var?
Bir taşıt kiralamak için en az bir yıl geçerli B sınıfı sürücü belgesi, güncel bir kimlik kartı (TC kimlik veya pasaport) ve kiralayacak kişinin adına kayıtlı bir kredi kartı sunmanız gerekmektedir. Sürücü belgesi süresi ve yaş kriterleri, seçtiğiniz araca göre farklılık gösterebilir.
Depozito nasıl işlenir ve geri ödemesi ne kadar sürer?
Kiralama başlangıcında teminat bedeli, kredi kartınızdan bir ön provizyon olarak ayrılır. Bu teminat miktarı, kiraladığınız aracın sınıfına göre değişir ve kira sözleşmenizde açıkça belirtilir. Aracı herhangi bir hasar veya eksiklik olmadan (yakıt seviyesi, temizlik durumu gibi) iade ettiğinizde, bloke edilen tutar bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 7 ila 14 iş günü içinde otomatik olarak serbest bırakılır. Nakit teminat seçenekleri hakkında bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Kasko ve sigorta hizmetleri fiyatlara dahil mi?
Evet, tüm araçlarımız yasal zorunluluk olan trafik sigortası ve kapsamlı kasko sigortası güvencesiyle kiralanmaktadır. Bu kasko poliçesi, kaza, çalınma ve yangın gibi olumsuz durumları kapsar. Uygulanan muafiyet bedeli, aracın sınıfına göre farklılık gösterebilir ve tüm detaylar kiralama sözleşmenizde yer almaktadır.
Aracı teslim alma prosedürü nasıldır?
Aracınızı şirket ofislerimizden veya belirlenmiş anlaşmalı teslimat noktalarından alabilirsiniz. Havalimanı, otel veya farklı bir ofis konumunda araç teslimi için ek hizmet talepleriniz için lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçiniz.
Kiralama süresini uzatabilir miyim?
Kesinlikle, kiralama sürenizi uzatmak için müşteri temsilcilerimizle telefonla veya WhatsApp üzerinden irtibata geçmeniz yeterlidir. Mevcut kiralama şartlarınız ve belirlenen ücret üzerinden uzatma işlemi gerçekleştirilecektir.
Araçlar sigortalı mı ve kaza durumunda ne yapmam gerekir?
Filomuzdaki tüm araçlar, tam kapsamlı kasko ve yasal trafik sigortası ile korunmaktadır. Bir kaza durumunda öncelikle 112 Acil Yardım Hattı'nı ve gerekirse trafik polisini arayınız. Ardından, 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımıza hemen durumu bildiriniz. Kaza tespit tutanağı düzenlenmeden aracınızı yerinden hareket ettirmemeniz büyük önem taşımaktadır.
Aracı farklı bir şehirde iade edebilir miyim?
Tek yönlü araç kiralama hizmetimiz belirli güzergahlarda mevcuttur. Aracı kiraladığınızdan farklı bir şehirde bırakmayı planlıyorsanız, rezervasyonunuzu yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bu seçeneğin uygunluğunu ve oluşabilecek ek ücretleri öğrenmenizi tavsiye ederiz.
Online rezervasyonumu iptal etme imkanım var mı?
Kiralama başlangıç saatinize 48 saatten fazla süre kalmışsa, rezervasyonunuzu herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Kiralama başlangıcına 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde %25, 24 saatten az kala yapılan iptallerde ise %50 oranında iptal ücreti uygulanabilir. Zorlayıcı nedenler (mücbir sebep) durumunda herhangi bir ceza bedeli talep edilmez. Daha fazla bilgi için lütfen kiralama koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Aracı teslim ederken yakıt deposunun dolu olması gerekiyor mu?
Araçlarımız size tam dolu yakıt deposuyla teslim edilir ve aynı şekilde dolu olarak iade edilmesi beklenir. Yakıt deposu eksik olarak teslim edilen araçlar için eksik yakıt tutarı, teminatınızdan düşülecektir.
Kredi kartım yoksa nakit ödeme ile araç kiralayabilir miyim?
Teminat işlemleri sadece kredi kartı üzerinden gerçekleştirilebildiğinden, araç kiralayabilmeniz için kiralayan kişi adına kayıtlı geçerli bir kredi kartına sahip olmanız zorunludur. Kiralama bedelinin kendisi ise hem kredi kartı hem de nakit olarak ödenebilmektedir.