Gizlilik Politikası - Bolt Kurumsal Filo

1. Elde Edilen Kişisel Bilgiler

Bolt Kurumsal Filo olarak sunduğumuz hizmetleri ifa edebilmek gayesiyle aşağıdaki şahsi verileri toplamaktayız:

Tanımlayıcı Bilgiler: İsim, soyisim, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, doğum tarihi, sürücü belgesi detayları ve pasaport numarası (yurt dışından gelen müşteriler için).
Bağlantı Bilgileri: Posta adresi ve acil durum irtibat bilgileri.
Mali Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme anında), faturalandırma detayları ve teminat kayıtları.
Kiralama Kayıtları: Araç tercihleri, önceki kiralama işlemleri, teslim ve iade lokasyonları, sürüş kayıtları.
Dijital Ortam Verileri: İnternet protokol adresi, tarayıcı türü, cihaz özellikleri, sitemizde gezilen sayfalar ve ziyaret süreleri.

Şahsi bilgileriniz yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olduğu ölçüde ve hukuki mesnetler dahilinde toplanmaktadır.

2. Bilgi İşlem Gerekçeleri

Toplanan şahsi bilgileriniz aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Taşıt kiralama mukavelesinin tesisi, icrası ve idaresi.
Ayırtma, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme ve fatura işlemlerinin yerine getirilmesi.
Müşteri memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi.
Yasal mükellefiyetlerin yerine getirilmesi (vergi yasaları, trafik mevzuatı, sigorta düzenlemeleri).
Olası ihtilaflarda hukuki süreçlerin işletilmesi ve kanıt oluşturulması.
Promosyonlar, indirimler ve yeni servisler hakkında bilgilendirme yapılması (açık onayınız alındığında).
Web sitesi güvenliğinin temini ve dolandırıcılık teşebbüslerinin engellenmesi.

3. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Bolt Kurumsal Filo olarak şahsi verilerinizi sadece aşağıdaki hallerde ve belirtilen mercilerle paylaşmaktayız:

Sigorta Kuruluşları: Kasko ve trafik sigortası işlemleri kapsamında zorunlu bilgi alışverişi gerçekleştirilir.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Kredi kartı ve banka işlemlerinin emniyetli bir biçimde tamamlanması için ödeme altyapı sağlayıcıları ile paylaşım yapılır.
Resmi Kurumlar: Yasal mecburiyetler doğrultusunda emniyet birimleri, vergi daireleri ve yargı mercileri gibi yetkili makamlara bilgi aktarımı yapılabilmektedir.
İş Ortakları: Araç bakımı, onarımı ve yol yardım hizmetleri sunan çözüm ortaklarımızla sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşımda bulunulur.

Şahsi bilgileriniz hiçbir şart altında ticari gayelerle üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama faaliyetleri için paylaşılmaz. Bilgi aktarımı yapılan tüm taraflarla gizlilik sözleşmeleri akdedilmektedir.

4. Çerez Kullanımı

Bolt Kurumsal Filo web sayfasında kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla tanımlama bilgileri (çerezler) kullanılmaktadır:

Temel Çerezler: İnternet sitesinin ana fonksiyonlarının çalışması için zorunludur. Oturum yönetimi ve güvenlik denetimleri bu kategoridedir.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sayfa görüntüleme sayıları ve hata raporları gibi anonim veriler toplanır.
İşlevsellik Çerezleri: Dil seçimi, coğrafi bölge tercihi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
Analiz Çerezleri: Site trafiğini incelemek ve sunduğumuz hizmetleri geliştirmek hedefiyle kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri pasif hale getirebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri işlevini tam yerine getiremeyebilir. Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı gözden geçirebilirsiniz.

5. KVKK Kapsamındaki Yetkileriniz

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki yetkilere sahipsiniz:

Şahsi verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
Kişisel bilgileriniz işlenmişse buna dair malumat talep etme hakkı.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların maksadına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı.
Kişisel verilerinizin eksik veya hatalı işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya imha edilmesini isteme hakkı.
Düzeltme, silme ve imha işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı.
İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi neticesinde aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız durumunda bu zararın tazminini talep etme hakkı.

Yetkilerinizi kullanmak amacıyla web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla veya yukarıda belirtilen adrese yazılı başvuru ile bize ulaşabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Bolt Kurumsal Filo olarak kişisel bilgilerinizin güvenliğini temin etmek için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

Web sitemiz SSL sertifikası ile muhafaza edilmektedir; tüm bilgi iletişimi şifreli olarak yürütülür.
Kişisel verilere erişim yalnızca yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılmıştır ve erişim kayıtları düzenli olarak denetlenmektedir.
Ödeme detayları PCI DSS standartlarına uygun altyapılar üzerinden işlenmekte olup tarafımızca saklanmamaktadır.
Periyodik güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılarak olası zafiyetler proaktif biçimde giderilmektedir.
Çalışanlarımız kişisel bilgilerin korunması hususunda düzenli eğitim almaktadır.
Veri ihlali durumunda KVKK'nın öngördüğü zaman dilimi içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve ilgili şahıslara bildirim yapılır.

7. Veri Saklama Süreleri

Şahsi bilgileriniz, işlenme maksatlarının gerektirdiği zaman dilimi boyunca ve hukuki mükellefiyetler kapsamında muhafaza edilmektedir:

Kiralama Mukaveleleri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl süreyle Türk Borçlar Kanunu hükümlerince saklanır.
Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl süreyle muhafaza edilir.
İletişim Formu Bilgileri: Talep neticelendikten sonra en fazla 2 yıl süreyle saklanır.
Çerez Verileri: Çerez türüne bağlı olarak oturum süresince veya maksimum 1 yıl süreyle saklanır.
Kamera Kayıtları: Ofis güvenlik kamerası kayıtları en fazla 90 gün süreyle saklanır.

Saklama süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha süreçleri çerçevesinde güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Politika Yenilemeleri

Bolt Kurumsal Filo bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda revize etme hakkını saklı tutar.

Politikada yapılan değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur ve güncellenme tarihi belirtilir.
Önemli revizyonlar söz konusu olduğunda kayıtlı müşterilerimize yazılı bildirim yapılır.
Yenilenen politikayı kabul etmemeniz halinde hizmetlerimizi kullanmayı sonlandırabilirsiniz.
Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel gizlilik politikasını onayladığınız manasına gelir.

Bu politikanın en yeni halini her daim bu sayfadan takip edebilirsiniz.

9. İletişim

Şahsi verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanaldan bize ulaşabilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Bolt Kurumsal Filo
Adres: Ptt Evleri, Çimen Sk. No:29, 34453 Sarıyer/İstanbul

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.